鴻到家家政堅(jiān)持：三必須，三不做...

發(fā)布時(shí)間: 2021-11-22 11:01:51 瀏覽量:

基于企業(yè)的發(fā)展和未來(lái)更好服務(wù)于客戶的定位，始于2004年的我們，做出以下原則和準(zhǔn)則；以期通過一年的改變和深化調(diào)整，能為我們的消費(fèi)者帶去更多的價(jià)值和驚喜，同時(shí)我們會(huì)讓我們的廣大客戶監(jiān)督和最終落實(shí)！ 

一、三必須原則：

1、透明化原則：

我們必須把我們的產(chǎn)品、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則全部公開化，讓消費(fèi)者明白購(gòu)買放心使用；做到?jīng)]有行業(yè)的隱私更沒有企業(yè)的灰暗帶，讓我們的消費(fèi)者有完全的知情權(quán)以建立長(zhǎng)期合作信任的基礎(chǔ)；

2、說(shuō)到做到原則：

我們只會(huì)去說(shuō)我們能做到的，我們更會(huì)全力兌現(xiàn)我們?cè)?jīng)說(shuō)過和承諾過的；把說(shuō)過的必須做好，把沒有把握的不去承諾，將做為我們企業(yè)基本的理念和信條；

3、依靠口碑發(fā)展原則：

18年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只有好的產(chǎn)品、極致服務(wù)和相匹配的價(jià)格才能最終贏得客戶的信任和長(zhǎng)期使用；所以我們別無(wú)選擇，只能“內(nèi)修產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化”，才可“外達(dá)客戶的滿意、轉(zhuǎn)介紹和良好口碑”；

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二、三不做原則：

1、不做廣告投入：

企業(yè)會(huì)把所有的精力和營(yíng)收用于改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)、提升服務(wù)人員的薪酬福利和各類保障上來(lái)，逐步降低營(yíng)銷推廣所占的營(yíng)收比，直至用一年的時(shí)間把營(yíng)銷推廣費(fèi)用降為可以忽略不計(jì)；如果我們不能依靠服務(wù)和口碑去良性循環(huán)發(fā)展，則說(shuō)明我們的企業(yè)沒有生存力和竟?fàn)幜?，我們需要改變?nbsp;                              

2、不求快不貪全：

我們不會(huì)為了更快的發(fā)展而放棄質(zhì)量和效率，更不會(huì)為了快而舍棄客戶和員工的利益；我們只服務(wù)企業(yè)擅長(zhǎng)的產(chǎn)品，只做我們擅長(zhǎng)的事情，不會(huì)也不能為貪求全而舍棄好；把事情做好做到極致才是我們的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，才是我們的使命！

3、只服務(wù)部分客戶：

我們深知，不管我們發(fā)展到了什么階段和規(guī)模，我們只能服務(wù)于部分客戶、只能服務(wù)好部分客戶、只能服務(wù)于目前階段我們所能承載的客戶；如果我們面面俱到，則我們一定會(huì)雜而無(wú)序，把本應(yīng)該做好的事情做不好；如果我們能讓我們服務(wù)的部分客戶十分的滿意，則就是我們企業(yè)能夠存在和繼續(xù)發(fā)展的價(jià)值基礎(chǔ)；