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家政服務(wù)人員基本培訓(xùn)內(nèi)容介紹_【家政公司】
發(fā)布時間: 2021-09-06 15:55:39 瀏覽量:
隨著生活節(jié)奏的不斷加快,多的消費(fèi)者從生存型消費(fèi)慢慢想消費(fèi)型轉(zhuǎn)變,所以越來越多的消費(fèi)者都會把自己家里的家務(wù)讓家政服務(wù)人員做。家政是現(xiàn)在非常受歡迎的職業(yè),行業(yè)發(fā)展前景非??春?,這使得許多人都有了開家政公司的打算。
其實(shí),保潔人員在上崗之前都是接受嚴(yán)格的培訓(xùn),那么你們知道培訓(xùn)有哪些嗎,鴻基夢家政公司服務(wù)人員為大家講解一下吧。
家政人員怎么進(jìn)行培訓(xùn)?
首先我們要明確,家政培訓(xùn)的目的,是為了讓沒有家政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人通過專業(yè)的培訓(xùn),初步掌握家政服務(wù)的基本理論知識,以及操作要領(lǐng),并能夠較快勝任工作。
因此家政人員的培訓(xùn)一般是將理論和情景模擬教學(xué),專業(yè)知識和實(shí)際案例相結(jié)合的,先講解家政服務(wù)的制度,規(guī)范,要領(lǐng),技巧等,然后讓員工進(jìn)行實(shí)際演練,再進(jìn)行必要的考核,考核通過后,方可上崗。
另外,培訓(xùn)者在培訓(xùn)的過程中,需要注意互動,實(shí)踐證明,多互動的講解方式,可以讓整個培訓(xùn)過程充滿趣味性,不枯燥,這樣員工也更加樂于接受,也易達(dá)到培訓(xùn)的目的。
心態(tài)培訓(xùn):
家政公司在進(jìn)行員工培訓(xùn)時,優(yōu)先步是進(jìn)行崗前心態(tài)培訓(xùn),主要培訓(xùn)家政服務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì),確保服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量。
基礎(chǔ)培訓(xùn):
1、家政禮儀
每個行業(yè)都有與此相關(guān)的職業(yè)操守要求,家政也不例外。家政禮儀的培訓(xùn)是基礎(chǔ)的培訓(xùn)內(nèi)容,具體包括道德品質(zhì),行為準(zhǔn)則,言談舉止,儀表儀容,生活習(xí)俗等。
2、衛(wèi)生保潔
衛(wèi)生保潔是家政服務(wù)中常見的,所以對這方面的培訓(xùn)不容忽視。培訓(xùn)的內(nèi)容大體包括不同服飾的洗滌技巧,熨燙要領(lǐng),室內(nèi)空氣凈化常識,家居消毒方法,地面清潔方法,門窗擦洗技巧,家具除污技巧等。
3、家居安全與急救
包括家庭火災(zāi)的防范與急救措施,天然氣、煤氣、液化氣的安全使用與急救常識,其他事故的預(yù)防與急救知識等。
家政技能培訓(xùn):基礎(chǔ)家務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。
基礎(chǔ)家務(wù)培訓(xùn)就是對服務(wù)人員的個人衛(wèi)生意識和簡單家居清潔、家電使用維修進(jìn)行培訓(xùn);專業(yè)技能培訓(xùn)就是根據(jù)市場需求,從母嬰護(hù)理、病患護(hù)理、營養(yǎng)師等方面進(jìn)行分門別類的培訓(xùn),讓各個家政人員做到有所長,有針對性。在培訓(xùn)結(jié)束后,家政公司一般會安排實(shí)戰(zhàn)考核,檢驗(yàn)員工是否達(dá)標(biāo),通過即可頒發(fā)上崗證,正式進(jìn)入市場進(jìn)行工作。
大家了解了這么多,是不是對于家政公司的服務(wù)人員有了一些了解呢?家政服務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容其實(shí)還有很多,針對不同的家政服務(wù)崗位,還會有針對性的培訓(xùn),大家以后再慢慢了解吧。
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